Bonjour Vincent,
Avez-vous testé une autre carte SIM d'un autre opérateur dans votre mobile Samsung pour vérifier que le désimlockage est nécessaire?
Si besoin le service technique vous aidera à désimlocker votre mobile. Dans le cas ou celui ci est bloqué merci de me renvoyer les informations suivantes :
- Numéro IMEI : composez *#06# pour l'obtenir ou sur le mobile à l'emplacement de la batterie
- Le message d'erreur suite au test de carte SIM
Je vous remercie d'avance de votre retour. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CleMobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.