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Question en attente de réponse

Pièces justificatives souscription forfait

Bonjour,

J'ai envoyé ce jour à l'adresse Email gednrj@e-i.com les pièces justificatives.
Pourriez-vous me dire si vous les avez bien réceptionnés et si mon dossier est "complet" ?

Merci par avance

Réponses

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Le dossier n'est pas encore archivé dans notre outil.

Je reviendrai vers vous pour le suivi de votre dossier début de semaine prochaine (le temps de la réception du dossier et pour le traitement).

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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bonjour,

Merci pour votre réponse. j'ai également reçu aujourd'hui un SMS de confirmation me disant que mon dossier est complet.
Néanmoins, dans mon espace client sur le site nrj mobile, on m'informe que je n'ai pas signé électroniquement un contrat, qui a été envoyé sur mon email, cependant et après vérification, je n'ai reçu aucun contrat à signer électroniquement?

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Vous avez cliqué sur le lien présent dans notre mail. Ainsi nous avons pu valider les pièces justificatives réceptionnées. Votre dossier est conforme et votre commande est transmise à notre service logistique.
Votre commande va être préparée et e délai de réception de votre colis est de 48 à 72 heures hors délais postaux.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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