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Question en attente de réponse

Pourquoi je recois les SMs avec parfois 3 h de retard ?

DIDIER P.
DIDIER P.

DIDIER P.

Niveau
0
3 / 100
points

Depuis a peu pres 1 mois , je recois mes sms en retard , 3h de retard voir plus , des appel sur mon repondeur alors que je ne les ai pas recu sur mon telephone , pourtant mon telephone capte bien le réseau
TEL : Lumia 635

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Didier,

Après vérification, je constate que la couverture réseau à votre domicile n'est pas à son maximum.
Afin de bénéficier d'un meilleur accès, je vous conseille de mettre en place une modification de votre forfait qui vous permettra un accès facilité au réseau et supprimera de ce fait les difficultés que vous rencontrez actuellement.
Pour ce faire, vous pouvez migrer sur le forfait Ultimate Speed 4G O - 2 Go qui correspond à votre forfait actuel, mais qui passe par le réseau Orange.
Je vous invite à valider la migration directement depuis votre Espace Client sur le site http://www.nrjmobile.fr. La nouvelle offre prendra effet dès la prochaine remise à zéro de votre forfait et, dans votre cas, n'engendre pas de réengagement.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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