Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Ma ligne est bien activée mais je ne reçois d'appel ?

frederic L.
frederic L.

frederic L.

Niveau
0
6 / 100
points

Je peux passer des appels mais je ne reçois pas des appels ma ligne est bien activée quoi faire ?

Réponse

Bonjour Frederic,

Je constate que votre ligne est en cours d'activation. Dans le cadre d'une portabilité, les services se mettent en place au fur et à mesure. Il se peut que vous rencontriez ces dysfonctionnements pendant les 24 premières heures.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile EI Telecom de temps en temps afin de mettre votre carte Sim à jour.
Merci de votre patience et à bientôt.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?