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le prelevement et passer ?

REBECCA S.
REBECCA S.

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je fait suite a votre reponse mon prelevement et passer le 02.01.2015 sa etait debité de mon compte je vient de verifier et celui d 9.32 aussi je ne vais pas vous payer 2 fois non plus merci de verifier les prelevement et me remettre la ligne au plus vite cordialement.

Réponse

Bonjour Rebecca,

Suite à vérification, la représentation du prélèvement de 9,32 euros de votre ligne XXXXXX8060 a été rejeté le 08/01/2015 pour motif "opposition sur compte".

Afin de retrouver l'usage de votre ligne au plus vite vous pouvez effectuer une régularisation de cet impayé par carte bancaire. La ligne sera alors remise en service sous 2heures.
Vous pouvez effectuer ce paiement sur votre Espcae Client sur le site http://www.nrjmobile. fr dans la vignette "NRJ MOBILE ET VOUS". Le message suivant apparait : "Votre avance sur facture s’élève à 9,32€. Pour la régler par carte bancaire : Régler mon avance sur facture".
Cliquez sur le lien.

Si vous effectuez un paiement par prélèvement, la ligne est remise en service 10 jours après la date du prélèvement.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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