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Question en attente de réponse

accéder au réseau à l'étranger ?

ANDRE C.
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Depuis que je suis passé en 4G avec mon sony xperia M2 je n'ai plus aucun accès à l'étranger. Le fait de passer en 4G m'a fait passer sur le réseau Orange. Même si je sélectionne manuellement l'opérateur à l'étranger cela ne fonctionne pas !!! Ma femme qui est sur le réseau SFR n'a pas ce problème. J'ai déjà éteint puis rallumé mon téléphone à l'étranger mais rien n'y fait !!! Merci de me trouver une solution rapidement je dois partir au Royaume-Uni dans 10 jours. Merci pour votre retour. Cordialement

Réponse

Bonjour Andre,

Je constate sur votre ligne que le service technique vous a demandé de tenter un appel vers nos services lorsqye vous vous trouvez en Allemagne.

Sans ce test je ne peux vous garantir que le service fonctionne. Sur votre ligne les options nécessaires à ces usages sont bien actives.

Je vous invite à contacter le service technique lors de vos déplacements pour vérifier les paramètres de votre mobile.

Je vous remercie de votre retour. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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