Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse

Réponses

Bonjour Francine,

Afin de pouvoir vous faire parvenir les paramétrages adéquats, pouvez-vous me communiquer le modèle du téléphone que vous utilisez ou son numéro IMEI, que vous obtiendrez en composant depuis votre mobile *#06# ?
Merci de votre retour.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Francine,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 12 janvier dernier.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées précédemment.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Francine,

Je reste dans l'attente de la réception des informations demandées précédemment, à savoir, votre numéro IMEI afin de pouvoir vous venir en aide. Dès réception de cette information, je pourrai faire le nécessaire concernant le paramétrage.
Merci de votre retour et bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Francine,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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