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mobile hors service

THIERRY A.
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mon ecran de mobile est tout voilé je ne vois plus rien

Réponses

Bonjour Thierry,

Votre mobile provient-il de nos services ? En effet, je constate que vous avez effectué votre souscription chez Audim Télécommunication et je n'ai aucun mobile de nos services référencé sur votre ligne.

Je vous invite à contacter l’enseigne auprès de laquelle vous avez effectué la commande du mobile afin de voir si le mobile est sous garantie. En effet, seul le vendeur du mobile peut procéder au service après-vente dans le cadre de la garantie constructeur.

Toutefois, si votre mobile a subi un choc ou a été en contact avec un liquide, la garantie ne fonctionnera pas.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions. Bonne journée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

THIERRY A.
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vous rigolez ? le telephone n'est meme pas payer je viends de le commander sur le site et il ne proviend pas de chez vous?????????

Bonsoir Thierry,

Je ne vois aucun renouvellement de mobile validée sur notre Espace Client sur votre ligne XXXXXX6047.

Afin d’obtenir quelques informations personnelles pour voir ce que je peux faire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup et bonne soirée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Thierry,

Votre demande a été prise en charge.

Bonne soirée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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