Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour, Depuis quelques jours je n'arrive plus à me connecter à Internet ni à lire les MMS. Que puis-je faire ?

Magalie R.
Magalie R.

Magalie R.

Niveau
0
12 / 100
points

Le paramétrage est celui indiqué sur le site mais cela ne fonctionne pas.

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Magalie,

Pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle de votre mobile?

Je constate que vous avez en quelque temps changer plusieurs fois de mobile.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Magalie R.
Magalie R.

Magalie R.

Niveau
0
12 / 100
points

En effet, mon portable est en réparation (je l'ai récupérer samedi mais il est de retour au SAV aujourd'hui). Mon portable de "remplacement" est un alcatel one touch 991.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Magalie,

Je viens de vous faire parvenir deux SMS de configuration (cela peut prendre quelques minutes) et il suffit de les ouvrir pour paramétrer automatiquement votre mobile.

Si un mot de passe est demandé, il faut faire le 0000.

Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi, via l’Assistance Mobile.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?