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Question en attente de réponse

L'offre de remboursement est elle valide quand date de commande est le dernier jour et date de facture est hors délai?

ELISABETH P.
ELISABETH P.

ELISABETH P.

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J'ai commandé le 31/12/21014, pour changer de mobile et bénéficier de l'offre de remboursement Samsung (150 €, valable jusqu'au 31/12/2014). Sur mon compte client, la commande est bien datée du 31/12/2014 , mais la facture est datée du 02/01/2015.
Comme je dois fournir des pièces justificatives pour bénéficier de l'offre de remboursement, est ce que la copie de la commande validera le remboursement ?
Ou faut il absolument la facture, mais est ce que je serai remboursée ?
Merci par avance pour votre réponse. Cordialement.

Réponse

Bonjour Elisabeth,

Je vous propose d'envoyer les documents en conservant une copie du dossier. Si votre remboursement est refusé, je vous invite à revenir vers moi si vous recevez une lettre de refus afin que nous fassions le nécessaire.

Passez une excellente après-midi !

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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