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samsung galaxy S 2 GT 19100! erreur mot de passe déverrouillage que faire?

SYLVIE D.
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bonjour, j'ai un soucis avec mon samsung S2 GT 19100! aprés avoir introduit mon code PIN, on me demande le mot de passe de déverrouillage, mais là il ne reconnait pas mon mot de passe! que faire? j'ai tous mes RDV médicaux dedans ( bien entendu je n'utilisais bêtement que mon portable).. merci pour votre réponse!

Bonjour Sylvie,

Pouvez-vous me préciser si le mobile que vous utilisez provient d'NRJ Mobile?

Le mot de passe de déverrouillage est un code que seul l'opérateur détient. De ce fait si le mobile provient de chez nous, merci de me confirmer son code IMEI (sous la batterie sur le téléphone).

Dans le cas contraire, je vous invite à vous rapprocher de votre ancien ou actuel opérateur.

Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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