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Question en attente de réponse

pourquoi je ne capte pas la 3g ou et la 4g alors que mon portable s4 et que mon forfait effico son compatible ? merci

AUDREY E.
AUDREY E.

AUDREY E.

Niveau
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4 / 100
points

Bonjour, j'ai un Forfait cic Effico. Au mois de décembre j'ai changé de mobile, j'ai renvoulé avec un Samsung s4. Depuis je ne capte plus ni la 3G, et jamais la 4G, alors que mon téléphone et mon forfait son compatible. Pouvez vous m'aider svp. Merci

Réponse

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Audrey,

Je vous ai envoyé un message de paramétrage de l'internet sur votre mobile. Je vous invite à l'ouvrir et à l'installer.
Si un code PIN est demandé pendant l'installation, il faudra entrer 0000.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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