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Question en attente de réponse

je souhaiterai savoir quand je serai remboursé de mes frais de résiliation ?

BRIGITTE D.
BRIGITTE D.

BRIGITTE D.

Niveau
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points

Ma conseillère bancaire m'avait dit qu'il fallait avoir deux mois d'abonnement minimum pour pouvoir être remboursé des frais de résiliation de l'ancien opérateur, je lui ai transmis mes factures sfr mentionnant mes frais de résiliation de nos deux lignes au mois d'octobre et à ce jour je n'ai toujours pas été remboursé pour un montant de 72.46€ (40.73 le forfait de Mr + 31.73 le forfait de Mme). Merci de votre réponse

Réponses

Bonsoir Brigitte,

A ce jour je ne connais pas d'offre de remboursement qui prenne en charge les frais de résiliation pour la souscription d'un forfait Prompto. Pouvez-vous me confirmer le numéro de l'offre de remboursement?

Avez-vous une trace de l'envoi de votre dossier ou un retour?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une excellente soirée.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Brigitte,
Mon dernier message est resté sans retour de votre part.

A ce jour je ne connais pas d'offre de remboursement qui prenne en charge les frais de résiliation pour la souscription d'un forfait Prompto. Pouvez-vous me confirmer le numéro de l'offre de remboursement?

Avez-vous une trace de l'envoi de votre dossier ou un retour?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Brigitte,

Mes derniers messages du 12/01 et du 15/01 sont restés sans retour de votre part.

A ce jour je ne connais pas d'offre de remboursement qui prenne en charge les frais de résiliation pour la souscription d'un forfait Prompto. Pouvez-vous me confirmer le numéro de l'offre de remboursement?

Avez-vous une trace de l'envoi de votre dossier ou un retour?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Brigitte,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,

Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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