Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

débloquer ma ligne?

BERNARD C.
BERNARD C.

BERNARD C.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai changé de mobile et reçu une nouvelle carte sim. je l'ai activée et depuis je n'ai plus de ligne ni sur l'ancien ni sur le nouveau mobile.

Réponse

Bonjour Bernard,

Conformément à votre appel téléphonique vers votre Service Client, l'activation de votre nouvelle carte SIM peut prendre jusqu'à 24 heures.

N'hésitez pas a revenir vers moi via l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?