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Question en attente de réponse

Pourquoi n'ai-je ni internet ni la possibilité d'envoyer des mms?

FLORINE K.
FLORINE K.

FLORINE K.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour,
J'ai changé de forfait il y a moins d'un mois pour un efficio 2go avec l'acquisition d'un huawei ascend p6. Tout marchait très bien jusqu'à ce que je change de forfait et donc de sim ! J'ai tout configuré (internet et mms avec vos données), mais lorsque j'active les données mobiles (et désactive le wifi), je ne capte internet qu'un court moment et il m'est totalement impossible d'envoyer des mms. Merci de m'éclairer parce que je n'accepte pas de payer des options que je ne peux pas exploiter. Cordialement

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Florine,

Je viens de vous envoyer le sms de paramétrage, il vous suffit de l’installer et de suivre les instructions

Si un mot de passe est demandé, il faut faire le 0000

Redémarrer votre mobile une fois l'installation effectuée.

Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à répondre à mon message privé.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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FLORINE K.
FLORINE K.

FLORINE K.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour, pouvez vous me renvoyez le SMS, j'ai eu un soucis. Merci

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Florine,

Je viens de vous renvoyer les 2 SMS de paramétrage.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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FLORINE K.
FLORINE K.

FLORINE K.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour, merci pour votre réactivité, malheureusement ça ne fonctionne toujours pas...
Cordialement

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Florine,

Je reprends le traitement de votre demande.
Afin de vous assister directement je vous propose l'intervention de notre service technique.

Je souhaite poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Florine,

Votre demande a été prise en charge par le Service Technique.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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