Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

j'ai une notification messages non envoyés : 2 messages n'ont pas pu etre envoyés.

cathy F.
cathy F.

cathy F.

Niveau
1
179 / 750
points

je n'ai pas de messages non envoyés ni en brouillons or j'ai cette notification qui apparait et revient lorsque je la supprime. Pouvez m'aider à la supprimer totalement? merci

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Cathy,

Depuis quand l'incident perdure-t-il? Avez-vous redémarré votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste. Afin d'identifier l'origine de l'anomalie je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de me communiquer le résultat.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly//CleMobile.

cathy F.
cathy F.

cathy F.

Niveau
1
179 / 750
points

j'ai constaté le problème dimanche sachant que samedi j'etais à l'étranger et je cherchais un nouveau réseau mais je n'ai pas envoyé de sms de toute façon mon tél ne fonctionne pas à l'étranger. oui j'ai redémarré le mobile 2 fois depuis, le problème persiste. Je n'ai pas la possibilité d'insérer ma carte sim dans un autre mobile.Merci

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Cathy,

Le test croisé est indispensable pour aiguiller le diagnostic de notre service technique.

Dès que vous en aurez la possibilité, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,
Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile.

cathy F.
cathy F.

cathy F.

Niveau
1
179 / 750
points

je ne pourrais donc pas tester et continuerais avec la notif alors.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?