Assistance Mobile

Question en attente de réponse

j'ai une notification messages non envoyés : 2 messages n'ont pas pu etre envoyés.

cathy F.
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cathy F.

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je n'ai pas de messages non envoyés ni en brouillons or j'ai cette notification qui apparait et revient lorsque je la supprime. Pouvez m'aider à la supprimer totalement? merci

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Cathy,

Depuis quand l'incident perdure-t-il? Avez-vous redémarré votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste. Afin d'identifier l'origine de l'anomalie je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de me communiquer le résultat.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly//CleMobile.

cathy F.
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j'ai constaté le problème dimanche sachant que samedi j'etais à l'étranger et je cherchais un nouveau réseau mais je n'ai pas envoyé de sms de toute façon mon tél ne fonctionne pas à l'étranger. oui j'ai redémarré le mobile 2 fois depuis, le problème persiste. Je n'ai pas la possibilité d'insérer ma carte sim dans un autre mobile.Merci

Amandine R.
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Amandine R.

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Equipe

Bonjour Cathy,

Le test croisé est indispensable pour aiguiller le diagnostic de notre service technique.

Dès que vous en aurez la possibilité, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,
Conseillère Assistance Mobile

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cathy F.
cathy F.

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je ne pourrais donc pas tester et continuerais avec la notif alors.

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