Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour
je dispose actuellement d'un Forfait Ultimate Speed E 3heures et 500 Mo à 19.99 en 3G
je ne trouve pas de forfait equivalent en 4G
quel forfait pouvez vous me proposer en 4 G à prix equivalent ?
Réponses
Bonjour Claire,
Après vérifications sur votre ligne, je vous informe que vous avez la possibilité de migrer vers l'offre Ultimate Speed 500 Mo engagement 24 mois à 19,99 €. Cette offre comprend : Appels / SMS / MMS illimités et 500 Mo d'Internet. Ainsi vous pourrez accéder à la 4G (sous réserve de disposer d'un mobile compatible et que vous vous trouvez dans une zone couverte par cette technologie). Afin de bénéficier de cette offre, je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client puis à procéder aux étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
Vous allez recevoir un SMS de confirmation ainsi un mail et un courrier reprenant les informations de votre nouveau forfait.
Par ailleurs, si vous souhaitez en parallèle en profiter pour changer votre mobile, il vous sera tout à fait possible de le mettre en place au même moment.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre terminal.
bonjour
je vous remercie je viens de faire le changement d'offre
Bonjour Claire,
Super ! N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.