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Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi est-il impossible de vous joindre au téléphone (fixe ou portable),,

patrick M.
patrick M.

patrick M.

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Mon premier abonnement était de 29,99 euros. Mais bien trop cher pour mon utilisation. Je suis maintenant dans une maison de retraite et ai encore moins besoin de portable. Je vous ai donc contacté pour souscrire une offre me correspondant soit sans engagement à 8,99euros. Sur le courrier et sur mon prélèvement bancaire il est mentionné un forfait woot4GO. Je veux annuler ce forfait qui n'a jamais été mon intention et garder celui à 8,99. Réponse rapide, urgente donc sinon je fais résilier mon contrat et arrèter le prélèvement. demain. Depuis hier après-midi j'essai de vous avoir en vain.

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

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Equipe

Bonjour Patrick,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous êtes positionné sur une offre Woot. Cette offre vous permet l'accès à un Service Client communautaire mais ne vous donne pas accès à un Service Client téléphonique.

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

Suite à nos échanges privés, la réponse à votre demande vous a été communiquée et le nécessaire a été fait pour arranger la situation.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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