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MMS non pris en charge par le réseau pourtant le paramétrage a été fait comme indiqué sur le site?

karine F.
karine F.

karine F.

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j ai paramétré mon galaxy S5 selon les données de votre site et pourtant chaque fois la même réponse lors de l'envoi d'un MMS "mms non pris en charge par le réseau" alors comment faire

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

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Equipe

Bonjour Karine,

Afin de paramétrer votre mobile, le Samsung Galaxy S5, je me suis permis de vous envoyer un message de paramétrage pour l'envoi et la réception des MMS. Il vous suffira d'ouvrir ce message et de cliquer sur le lien "Installation". Si un code vous est demandé, je vous invite à entrer le code 0000.

Une fois les nouveaux paramètres installés, je vous invite à redémarrer le mobile et à faire les tests suivants :

  • un test d'envoi de MMS à vous-même afin de tester à la fois l'émission et la réception.
  • Pour profiter des MMS sur votre mobile, les données mobiles doivent bien être activées sur votre mobile. Je constate en vérifiant l'analyse de vos consommations que la connexion internet fonctionne sur votre mobile.

    Si malgré ces manipulations, l'usage des MMS ne fonctionne toujours pas, je vous invite à répondre au message envoyé sur votre boite mail personnelle.

    Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne après-midi.

    Cordialement,

    N'hésitez pas à revenir vers moi si malgré ces paramétrages cela ne devait pas fonctionner ou pour toute autre question d'ailleurs.
    Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...

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Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Karine,

N'ayant pas de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous concernant votre incapacité à bénéficier des MMS sur votre mobile.

Est-ce que le message de paramétrage a permis de résoudre le dysfonctionnement ou êtes-vous toujours dans l'incapacité d'en bénéficier?

Je vous invite à revenir vers moi pour m'indiquer si une intervention supplémentaire est nécessaire.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite un bon week-end.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Fanny C.
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Fanny C.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Karine,

Suite à nos échanges privés, je suis ravie de voir que le dysfonctionnement a été résolu.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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