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Question en attente de réponse

Comment passer sur le forfait Prompto 3Go avec Web 4G/H+ ?

ABDEL RYAD F.
ABDEL RYAD F.

ABDEL RYAD F.

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Bonjour,
J'ai demandé un passage à la 4G (j'étais sur le réseau Orange en H+ avec C le Mobile).
Aujourd'hui, je suis toujours sur le réseau Orange, en forfait crédit mutuel Mobile et toujours en H+.
En regardant, les options de changement de forfait sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
Je n'arrive pas à trouver le forfait Prompto 3Go avec Web 4G/H+.

Pouvez-vous m'aider ?
De plus, le réseau SFR est assez déplorable en terme de couverture/stabilité réseau, est-ce possible d'avoir le forfait Prompto 3Go avec Web 4G/H+ sur réseau Orange ?

Merci par avance,
Cdlt,

Réponses

Bonjour Abdel,

Je vous informe que l'offre Prompto Illimitée que vous avez choisie est bien compatible 4G depuis le 22 Septembre 2014. De ce fait, pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle de votre mobile ainsi que si vous vous trouvez dans une zone couverte par la technologie 4G s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre terminal.

ABDEL RYAD F.
ABDEL RYAD F.

ABDEL RYAD F.

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Bonjour,

J'ai un Nexus 5 (compatible 4G) et je suis actuellement en zone de couverture 4G d'Orange:
http://reseaux.orange.fr/couverture-mobile

J'ai l'impression d'avoir un forfait Prompto E qui ne comprend que Web 3Go en H+.

Bonjour Abdel,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, votre demande a été prise en charge par notre Support Technique. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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