Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment passer sur le forfait Prompto 3Go avec Web 4G/H+ ?

ABDEL RYAD F.
ABDEL RYAD F.

ABDEL RYAD F.

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points

Bonjour,
J'ai demandé un passage à la 4G (j'étais sur le réseau Orange en H+ avec C le Mobile).
Aujourd'hui, je suis toujours sur le réseau Orange, en forfait crédit mutuel Mobile et toujours en H+.
En regardant, les options de changement de forfait sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
Je n'arrive pas à trouver le forfait Prompto 3Go avec Web 4G/H+.

Pouvez-vous m'aider ?
De plus, le réseau SFR est assez déplorable en terme de couverture/stabilité réseau, est-ce possible d'avoir le forfait Prompto 3Go avec Web 4G/H+ sur réseau Orange ?

Merci par avance,
Cdlt,

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Abdel,

Je vous informe que l'offre Prompto Illimitée que vous avez choisie est bien compatible 4G depuis le 22 Septembre 2014. De ce fait, pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle de votre mobile ainsi que si vous vous trouvez dans une zone couverte par la technologie 4G s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre terminal.

ABDEL RYAD F.
ABDEL RYAD F.

ABDEL RYAD F.

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Bonjour,

J'ai un Nexus 5 (compatible 4G) et je suis actuellement en zone de couverture 4G d'Orange:
http://reseaux.orange.fr/couverture-mobile

J'ai l'impression d'avoir un forfait Prompto E qui ne comprend que Web 3Go en H+.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Abdel,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, votre demande a été prise en charge par notre Support Technique. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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