Question en attente de réponse
commande accessoire ?
Bonjour, en date du 31 12 2014 j'ai commandé une coque pour mon Samsung S5 pour pouvoir bénéficier de l'ODR valable jusqu'au 31 12 2014.
Or la facture est datée du 2 01 2015, donc je ne peux pas bénéficier de l'offre.
En plus à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Cordialement.
Christophe HAAS
Réponses
Bonjour Christophe,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de l'offre de remboursement concernée ? C'est une série de 5 chiffres qui se trouve dans l'adresse à laquelle vous envoyer votre dossier pour en bénéficier.
Bon après-midi !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Christophe,
Je n'ai as eu de retour concernant le suivi de votre offre de remboursement, pouvez-vous me faire un retour et me communiquer le numéro de l'offre ?
Bon week-end !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christophe,
Sans réponse de votre part je me permets de mettre fin à notre conversation.
Si vous souhaitez reprendre le traitement de votre demande n'hésitez pas à répondre à ce message.
Bon après-midi !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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