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je ne trouve plus mon code puk je nest pas de compte

jamel O.
jamel O.

jamel O.

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bonjour mon époux a bloqué sa carte sim forfait wiki nous ne trouvons pas son code puk et il na pas de compte nrjmobile ni email donc pas d espace perso pour voir le code merci de nous aidé dans les démarche a suivre

Réponses

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Equipe

Bonjour,

Vous possédez bien un espace client, sur le site nrjmobile.fr. Son identifiant est le numéro de téléphone mobile de la ligne. Toutefois, il nécessite un code d'accès et si vous ne le connaissez pas, vous pouvez le recevoir par SMS ou mail.

Le code peut aussi être trouvé sur le support initial de la carte SIM, si vous l'avez conservé.

Si vous ne pouvez accéder à cet espace client ou au support de la carte pour récupérer le code PUK, je peux vous le communiquer, mais cela sera facturé 5 euros.

Je vous invite à répondre à mon mail privé.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

jamel O.
jamel O.

jamel O.

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5 euros mais vous plaisantez ? mon mari ne connais plus son adresse mail alors nous devons payé pour débloqué la carte je trouve cela un peu poussez tout de méme on a payé ce forfait pendant deux mois dans le vent l'année dernière car il avait perdu sa carte et moi jai arrété le miens car vous respectiez pas les délai de paiment que jai remplis donc a a moment faut arrété si je ne peut avoir ce code nouscoupons la ligne et ont va voire ailleur car a chaque fois quil ya un problème c'est une galère pas possible ! je vous demande donc de soit me passé le code puk gratuitement car je n'est pas a payé soit dites moi comment faire pour coupé la ligne merci !

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Equipe

Bonjour,

Je peux vous communiquer le code d'accès à l'espace client. Cela vous permettra de vous y connecter pour obtenir le code PUK gratuitement.
Pour le faire, je vous invite à répondre au mail privé que je vous ai envoyé hier en me communiquant les informations que j'y demande.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Equipe

Bonjour,

Je n'ai pas constaté de réponse de votre part.
Je peux vous communiquer le code d'accès à l'espace client. Cela vous permettra de vous y connecter pour obtenir le code PUK gratuitement.
Pour le faire, je vous invite à répondre au mail privé que je vous ai envoyé le 15 Janvier en me communiquant les informations que j'y demande.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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5
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points
Equipe

Bonjour,

Je n'ai toujours pas noté de retour de votre part.
Je peux vous communiquer le code d'accès à l'espace client. Cela vous permettra de vous y connecter pour obtenir le code PUK gratuitement.
Pour le faire, je vous invite à répondre au mail privé que je vous ai envoyé le 15 Janvier en me communiquant les informations que j'y demande.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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Bonsoir Jamel,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,

Passez une bonne soirée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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