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Ecran noir et message étrange

CAROLANE G.
CAROLANE G.

CAROLANE G.

Niveau
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points

Bonjour, mon portable s'est éteint soudainement, et lorsqu'il se rallume cela m'affiche un écran noir avec un message : "Le processus system ne répond pas. Voulez-vous quitter?" avec deux choix "Attendre" ou "OK", j'ai tout essayer et rien ne fonctionne, j'ai également enlever la batterie etc... Merci de votre aide

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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50170 / 75000
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Equipe

Bonjour Carolane,

Pouvez-vous me préciser la marque et le modèle de votre mobile?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CAROLANE G.
CAROLANE G.

CAROLANE G.

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Mon portable est un Wiko Lenny acheter il y a à peine 3 mois

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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Equipe

Bonsoir Carolane,

Je vous ai envoyé un message privé pour poursuivre cette conversation en privé via votre adresse mail.

Je vous remercie d'avance de votre retour.

Passez une bonne soirée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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6
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Equipe

Bonsoir Carolane,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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