Bonjour Sylvie,
Afin d'isoler l'incident je vous invite à faire un test croisé en mettant la carte Sim dans un autre téléphone.
L'objectif est de savoir si c'est la carte Sim qui est défectueuse où si votre mobile est en panne.
Je reste à votre disposition pour le suivi du dossier.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
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