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Je suis en Guadeloupe mon option international ne fonctionne plus . Pourquoi ?

CLAUDE B.
CLAUDE B.

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Niveau
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Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Claude,

Dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que tout est bien actif sur votre ligne. De ce fait et dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre terminal s'il vous plaît. En cas de persistance de l'incident, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile débloqué tout opérateur. Cela va nous permettre de déterminer l'origine de l'incident et ainsi vous apporter une solution adaptée à votre situation.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Claude,

N'ayant pas eu de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d'actualité s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
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7
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Equipe

Bonjour Claude,

En l'absence de retour de votre part, je me permets de clôturer votre demande. Si cette dernière est toujours d'actualité, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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