Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

activation de ligne et carte sim?

emmanuel T.
emmanuel T.

emmanuel T.

Niveau
0
3 / 100
points

bonsoir,
je viens de recevoir ma carte sim mais je ne peux activer ma ligne.
merci de faire le nécessaire .
Cordialement

Réponse

Bonjour Emmanuel,

Je constate qu'une nouvelle carte SIM a été envoyée le 13 Janvier. S'il s'agit de cette carte SIM, il vous faut l'activer sur votre espace client.
L'activation se fait dans l'onglet "Services d'urgence". Il faudra entrer le numéro de la carte SIM, que vous pouvez trouver sur le support de la carte. Ce numéro commence par 8933 et le F final doit être saisi en majuscule.

Il y aura alors un délai maximum de 24 heures pour que l'activation soit effective.

Je vous souhaite une bonne fin de journée;
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?