Question en attente de réponse
j'ai reçu ma carte sim et je souhaite me rétracter dans les délais
J'ai reçu un courrier avec ma nouvelle carte sim (courrier du 05/01/2015). Je souhaite me rétracter de ma demande car j'ai trouvé une offre plus intéressante chez un autre opérateur. Normalement ma ligne doit être activée le 20/01/2015. Pouvez-vous faire les démarches nécessaires, afin que je puisse toujours conserver mon numéro de téléphone? Merci.
Réponse
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Bonjour Jacqueline,
Je vous confirme avoir procédé à la rétractation de votre commande.
La portabilité liée à cette commande est annulée et vous conservez votre ligne active chez votre opérateur actuel.
Vous n'avez pas besoin de nous renvoyer la carte SIM que vous avez réceptionné. Il vous suffit de la détruire.
Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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