Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Point d acces wifi?

EDOUARD T.
EDOUARD T.

EDOUARD T.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour
Avec le contrat 0641606916 et un galaxy ace 3 je n arrive pas a paramétrer l'appareil comme modem WIFI alors que ca fonctionne avec le contrat 0699028978 et un Lumia 625
Cela est' il du au contrat ou a l'appareil?
Merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149106 / 180000
points
Equipe

Bonjour Edouard,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour et d'après les informations que vous m'avez communiqué, j'invite votre fils à contacter le Service Client au 09 69 360 200 (du lundi au samedi de 8h00 à 22h00) muni de votre mobile libre de toute communication. Ainsi, il sera mis en relation avec un technicien qui lui communiquera les paramètres généraux puis il lui sera nécessaire de contacter le constructeur Samsung au 01 48 63 00 00 pour mettre en place la fonctionnalité modem de votre terminal. Toutefois, je vous informe que C Le Mobile ne peut garantir le fonctionnement de cet usage qui n'est pas prévu dans votre offre.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?