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Question en attente de réponse

changement carte sim en carte nano garde numero ligne ?

MARGAUX E.
MARGAUX E.

MARGAUX E.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
je souhaite changer de carte sim en une carte sim nano mais est ce que mon numéro de ligne est conservé ? et quand je la recevrai, est ce qu'elle est active tout de suite ? sinon combien de temps ?
et du coup mon autre carte sim (actuelle) sera elle encore active ? sinon comment cela se passe -t-il ?
et le délai de livraison de la nouvelle carte est de combien de temps ?

Merci beaucoup

Margaux

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Margaux,

Lors de votre commande de carte SIM, les délais de livraison sont de 72 heures + les délais postaux.

Votre numéro de ligne est conservé, A réception de votre carte SIM, il faudra l'activer sur votre Espace Client dans la rubrique "service d'urgence".

Dès son activation votre ancienne carte SIM n'est plus active et la nouvelle est active dans les 24 heures.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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