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Question en attente de réponse

commande carte sim?

claudie C.
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claudie C.

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Bonjour.
J ai perdu ma carte sim et il est impossible d en commander une en ligne apparemment il y a un problème technique.
Que faire???

Réponses

Bonjour Claudie,

Je constate qu'une nouvelle carte SIM vous a été envoyée.

Je vous invite à l'activer dès la réception de cette dernière sur votre espace client: Onglet Services d'urgence - Activer votre carte SIM

Bonne journée!

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CLAUDIE C.
CLAUDIE C.

CLAUDIE C.

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Bonjour Nadia.
Je suis d accord avec vous concernant l envoi de ma sim.
Le souci est que que comme je l ai commande par tel via le service client celle ci va m etre facturée 10 euros, alors que je n ai pas pu commande en ligne gratuitement vu que le site rencontre un souci d ordre technique, j ai essaye plius de 10 fois et toujours impossible.
Il n est pas normal que je paie cet envoi alors que cest votre site qu ne fonctionne pas.
Cordialement.

Bonjour Claudie,

Je vous informe qu'à titre exceptionnel je mets en place un geste commercial de 10 euros.

Cela annulera automatiquement les frais d'envoi de la carte SIM.

Bonne journée!

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

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CLAUDIE C.
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Merci c est exactement la reponse que j attendais..
Bonne journée...

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