Assistance Mobile

Question en attente de réponse

commande sim payante ?

CLAUDIE C.
CLAUDIE C.

CLAUDIE C.

Niveau
0
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points

Bonjour.
Suite à une perte de ma sim, j ai essayé a maintes reprise d en commander une nouvelle sur votre site. A chaque foois on me disait que c etait impossible suite à un probleme technique.
Cet envoi est gratuit a a partir du site.
Ayant besoin de cette sim j ai appele le service client qui procede a l envoi...
A ma grande surprise on m a indique que cet envoi me serait facture 10 euros.....
Si je ne n ai pas pu faire ma commande c est a cause du site et ayant besoin absolument de mettre mon mobile en route, je n ai pas eu d autre choix que de passer par le service client...
Je demande donc a ce que cet envoi ne me soit pas facturé.
Cordialement.

Réponse

Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

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Equipe

Bonjour Claudie,

Votre demande est traitée sur le fil de discussion suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/832763-commande-carte-sim

Bonne journée!

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

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