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commande sim payante ?
Bonjour.
Suite à une perte de ma sim, j ai essayé a maintes reprise d en commander une nouvelle sur votre site. A chaque foois on me disait que c etait impossible suite à un probleme technique.
Cet envoi est gratuit a a partir du site.
Ayant besoin de cette sim j ai appele le service client qui procede a l envoi...
A ma grande surprise on m a indique que cet envoi me serait facture 10 euros.....
Si je ne n ai pas pu faire ma commande c est a cause du site et ayant besoin absolument de mettre mon mobile en route, je n ai pas eu d autre choix que de passer par le service client...
Je demande donc a ce que cet envoi ne me soit pas facturé.
Cordialement.
Réponse
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Bonjour Claudie,
Votre demande est traitée sur le fil de discussion suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/832763-commande-carte-sim
Bonne journée!
Nadia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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je ne peux plus me connecter a internet avec mon prtable
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