Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je ne recois pas toujours tous les appels et le vois que au bout d une bonne demi heure en recevant un sms...
puis je basculer sur le reseau orange comment dois je faire...
je suis actuellement sur EI Telecom
Réponses
Bonjour Claire,
Je constate dans votre dossier que vous étiez avant sur le réseau Orange et vous avez demandé une modification du réseau pour repasser sur SFR le 14/01/2015. Votre ligne fonctionne mieux sur le réseau SFR ?
Bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Je voudrais rebasculer sur orange svp ei tekecom ne recois pas les appels en temps reel
Bonjour Claire,
Le réseau était de meilleure qualité avant le 14/01/2015 ?
J'attends votre retour !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Oui le reseau etait mieux avabt
Bonjour Claire,
Je viens d'effectuer le changement de réseau sur votre abonnement, je vous invite à redémarrer votre mobile sous 2h.
Le changement est gratuit et vous n'aurez aucune modification des paramétrages ou de carte SIM, le mobile affichera EI TELECOM ou Orange F après l'avoir redémarré.
Bonne fin de journée et à bientôt sur l'assistance mobile !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.