Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai activé ma nouvelle carte sim aujourd'hui mais mon changement de forfait n'est pas effectué. Est-ce normal?

Océane L.
Océane L.

Océane L.

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J'ai activé ma carte sim aujourd'hui comme demandé parce que mon changement de forfait devait s'effectuer aujourd'hui mais ce n'est pas le cas. Ma nouvelle carte sim est active, j'ai du réseau, je peux appeler et envoyer des sms mais c'est toujours mon ancien forfait

Réponse

Bonjour Océane,

Je vous confirme que vous avez bien basculé sur le forfait Efficio E - 500 Mo en date du 17/01 comme prévu.

Lors d'un changement d'offre, il peut y avoir un léger décalage au niveau de la retranscription des informations sur le suivi conso. Tout doit être à jour à présent.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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