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Question en attente de réponse

Réseau indisponible de façon intempestive (iphone 5s)

DAVID E.
DAVID E.

DAVID E.

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Bonjour, tout d'abord je n'ai trouvé aucune référence qui a le même souci que j'ai.
Donc j'ai le forfait Prompto 4G depuis août 2014 avec un iPhone 5s, tout va très bien, je suis satisfait mais depuis le mois dernier, il m'arrive d'avoir "réseau indisponible" à un moment aléatoire:

  • Quand je passe une ou deux journées en Allemagne.
  • Quand je rentre chez moi, ça passe en wifi, le lendemain je sors et ça s'affiche.
  • Quand je perds le réseau (sous sol avec béton renforcé ou salle des serveurs dans mon domaine professionnel)

Dans tous les cas, je dois redémarrer mon iPhone pour retrouver le réseau cellulaire.

Une fois, deux fois, trois fois cela ne me dérange pas mais là.... Cela en devient un petit peu pénible!....

Y a-t-il une action particulière ou des travaux en cours de votre coté??

Réponses

William L.
William L.

William L.

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Bonjour David,

Ce type d'incident peut venir soit du téléphone, soit de la carte SIM, avez-vous pu faire un test croisé à savoir mettre votre carte SIM dans un autre téléphone ?

Merci de votre retour et à bientôt,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

William L.
William L.

William L.

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Bonjour David,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
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Bonjour David,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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DAVID E.
DAVID E.

DAVID E.

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Bonjour, j'ai effectivement testé sur un autre téléphone et même changé la carte SIM? cela persiste toujours hélas.

J'ai même réinitialisé mon iPhone et changé de carte SIM, hélas que nenni!

William L.
William L.

William L.

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Bonjour David,

Une réponse vous a été communiquée sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/885233-impossiblilite-telephoner

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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