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mobile anormalement long

MAGALI D.
MAGALI D.

MAGALI D.

Niveau
0
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points

Bonjour , mon samsung Galaxy Trend a un temps de réponse anormalement long malgré un nouveau paramétrage

Réponses

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Magali,

Dans un premier temps, il va falloir réinitialiser votre mobile.
Je vous invite à sauvegarder vos données sur votre ordinateur ou sur la carte SIM (pour les contacts).

Une fois que cela sera fait, il faudra aller dans les paramètres de votre téléphone. Dans la rubrique "Sauvegarder et réinitialiser", il faudra choisir "Rétablir param. par défaut" puis "Réinitialiser le téléphone" et enfin "Supprimer tout".

Pourrez-vous me dire le résultat de cette manipulation ?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Magali,

Avez-vous fait la réinitialisation de votre mobile ?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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MAGALI D.
MAGALI D.

MAGALI D.

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0
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oui j'ai déjà effectué cette manipulation mais rien ne change.De plus le tactile ne semble pas fonctionner parfaitement par rapport à d'autres téléphones même Samsung que j'ai dejà eu

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
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Equipe

Bonjour Magali,

Je vous invite alors à répondre à mon mail privé.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
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Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Magali,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, pouvez-vous me communiquer vos disponibilités ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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MAGALI D.
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points

Bonjour,
Comme je vous l'indiquai dans mes mails du 23 et 26 mon numéro fixe est le 0251340824, par contre pourrions nous fixer une date et un horaire car je ne suis pas forcemment disponible en journée, plutôt vers 17 h 18h

cdt

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Magali,

Je peux vous recontacter Samedi entre 17 heures et 18 heures.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
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Niveau
7
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Equipe

Bonjour Magali,

j'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sans résultat, je retenterai mardi.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Magali,

Suite à notre entretien téléphonique, le service technique a pris en charge votre demande.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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