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Question en attente de réponse

Probléme : pas de 4G sur mon mobile compatible

OLIVIER V.
OLIVIER V.

OLIVIER V.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour j'ai un Forfait Prompto E appels illimités sans engagement - 19,99 EUR chez CIC mobile.
Je viens d’acquérir un Huawei 620 S et je n'arrive pas a avoir la 4G dessus . Maximum H+
Je pense que la migration de mon forfait Prompto n'a pas était faite .
Dans l'attente de votre réponse.

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

Je vous informe que l'option 4G qui vous permet de bénéficier de ce débit n'a pas été activée sur votre ligne. Je viens de faire le nécessaire.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que les paramètres se mettent à jour.
L'activation de cette option est totalement gratuite et sera effective sous 24 heures maximum mais peut déjà être utilisable dans le courant de l'après-midi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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