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Mes sms ne sont pas distribués

CHRISTINE F.
CHRISTINE F.

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Niveau
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plus d'envoi et de réception possible avec mon iphone 5S

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Après analyse de votre dossier, je ne constate aucune modification récente sur votre ligne.

Vous m'indiquez ne plus pouvoir ni recevoir ni envoyer de SMS depuis votre mobile. Est-ce que ce dysfonctionnement concerne tous les destinataires ou uniquement une partie de vos contacts?

Avez-vous eu la possibilité de tester votre carte Sim dans un autre mobile afin de vérifier l'origine du dysfonctionnement?

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne après-midi.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...

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Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christine,

N'ayant pas de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous concernant votre demande.

Je vous invite à revenir vers moi en m'indiquant le résultat des tests demandés afin que nous puissions faire le nécessaire pour régler le dysfonctionnement.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christine,

N'ayant pas de retour de votre part, je me permets de revenir une nouvelle fois vers vous concernant votre demande.

Je vous invite à m'indiquer le résultat des tests demandés afin que nous puissions faire le nécessaire pour régler le dysfonctionnement.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Christine,

N'ayant pas de réponse de votre part malgré plusieurs relances, je suppose que le dysfonctionnement rencontré a été résolu et je me permets de clore votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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