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Question en attente de réponse

Non réception de SMS à l'étranger

Gildas D.
Gildas D.

Gildas D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Je n'arrive pas à réceptionner des SMS à l'étranger (je suis en Suisse sur le réseau de l'opérateur Swisscom).

Les SMS sortants fonctionnent ainsi que les appels sortants.

Merci de votre réponse urgente.

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Gildas,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez souscrit une option permettant l'émission d'une heure d'appels de la France vers la Suisse ainsi que l'émission de 100 SMS depuis la France vers la Suisse ou depuis la Suisse vers la France. Cette option ne comprenant pas la réception des SMS depuis l'étranger, la mise en place de l'option internationale est nécessaire afin de débloquer les fonctionnalités à l'étranger non comprise dans votre option Voyage.

Je vous propose de mettre en place l'option internationale, qui est totalement gratuite, afin de permettre l'intégralité des usages à l'international.

Trois options sont disponibles :

  • option internationale avec blocage WEB : accès impossible à Internet.
  • option Internationale avec WEB : accès possible à Internet avec blocage.
  • option Internationale sans aucune limitation WEB.

Les connexions Wifi ne sont pas bloquées et gratuites.

Dès que vous m'aurez fait part de votre choix, la mise en place est de 2 h à 24 h maximum.
Il est nécessaire de redémarrer votre mobile.

Enfin, les tarifs sont disponibles sur la page suivante :
https://www.clemobile.com/fr/telechargements/C-le-mobile-...

A réception des éléments d'authentification demandés dans le message privé envoyé sur votre boite mail personnelle, je procèderai à l'activation de l'option internationale de votre choix.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gildas,

Suite à nos échanges privés, la solution à votre demande a été trouvée.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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