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Problème envoi sms?

SERGE M.
SERGE M.

SERGE M.

Niveau
0
3 / 100
points

Je suis sur le réseau NRJ MOBILE depuis le 14/01. Je n'arrive pas à envoyer les SMS, ils restent en attente Par contre, je peux les recevoir Je peux aussi envoyer et recevoir les MMS Le numéro du centre SMS est le +33609001390. Téléphone NOKIA LUMIA 735. IMEI : 354265061476421. Merci de bien vouloir résoudre mon problème.

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Serge,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous êtes positionné sur le réseau
EI Télécom.

J'ai vérifié le numéro de centre SMS pour le Nokia Lumia 735 sur votre réseau et le numéro est le suivant : +33771090909.

Ce numéro de centre SMS diffère de celui que vous m'avez indiqué. Je vous invite donc à le modifier et à faire un test d'envoi de SMS une fois la modification effectuée.

Je vous invite à revenir vers moi pour m'indiquer si la modification à résolu le dysfonctionnement ou si une intervention supplémentaire est nécessaire.

Dans l'attente d'un retour de votre aprt, je vosu souahite une bonne soirée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...

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Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Serge,

Après vérification de votre dossier, je constate que l'envoi de SMS est à nouveau disponible. J'en conclue donc que le dysfonctionnement est résolu et me permet de clore le traitement de votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour toute autre demande.

Bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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