Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

changer d'offre en bénéficiant d'une promotion?

BAPTISTE B.
BAPTISTE B.

BAPTISTE B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, je viens de changer d'offre (woot 3G vers woot 4G) il y a actuellement une promo sur le site pour la woot 4G 1Go data mais lors du changement le prix est resté à 15.99... vais je pouvoir beneficier de l'offre de réduction ou dois-je résilier mon forfait et aller voir un opérateur plus clément? Merci

Réponses

Bonjour Baptiste,

Cette promotion est valable pour toute nouvelle souscription et non pour les migrations. Vous ne pouvez donc pas en bénéficier.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

BAPTISTE B.
BAPTISTE B.

BAPTISTE B.

Niveau
0
12 / 100
points

l y a donc deux solutions :

  • Vous faites en sorte de votre côté de simuler à votre base de données une résiliation de ma part et un nouvel engagement afin que je puisse profiter de l'offre. (Problème purement informatique vous en conviendrez)
  • Ou j'effectue la résiliation de mon côté, ce qui me laisse libre de renouveler ou non...
  • Serait-il possible donc d'effectuer cette manipulation de votre côté? Je ne vois pas en quoi souscrire ou migrer sont deux choses différentes lorsque l'on est en abonnement sans engagement... (votre base de données est la seule à s'en rendre compte peut-être)

Bonjour Baptiste,

Je ne peux techniquement pas vous proposer cela, pour bénéficier de cette offre il faut mettre en place une nouvelle souscription. Je suis désolé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SOPHIE F.
SOPHIE F.

SOPHIE F.

Niveau
0
12 / 100
points

j ai le même problème que vous. avez vous eu une solution ? à quoi ça sert d être sans engagement alors ? et je n ai.pas vu d indication fur le fait que ce soit réserve aux nouveaux clients!

Bonjour Sophie,

Comme indiqué, cette offre est disponible uniquement pour les nouvelles souscriptions.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?