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Question en attente de réponse

bonjour, j'ai eu fin décembre une facture de 84,98 € pour la ligne 07.71.24.80.77. Comment expliquez vous cette facture?

LUCAS D.
LUCAS D.

LUCAS D.

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mon forfait initial est de 28,99 euros par mois et là je paie 84,99 € comment expliquez vous ce dépassement de facture ? et comment y rémédier ? Merci de votre réponse pour un nouveau client cela commence bien

Réponse

Bonjour Emmanuel,

Il s'agit d'un groupement de facture, aujourd'hui, vous possédez deux lignes à votre nom. Ces deux lignes sont prélevées sur une seule facture donc 24.99 + 59.99 €. C'est pour cela que la facture est plus élevée.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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