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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à contacter les numéros spéciaux ce mois-ci de quoi cela provient-il ?

MARINA H.
MARINA H.

MARINA H.

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J'ai eu mon crédit ce mois-ci comme tous les autres mois mais je ne peux pas contacter les numéros spéciaux (36***, 08 etc.) alors qu'en temps normal je le peux. J'ai un forfait bloqué. Que se soit en sms ou appel, je ne peux pas. Pour les sms on me dit "ce service est actuellement indisponible" et pour les appels que je ne peux pas joindre ce numéro quelque chose comme ça. J'aimerai savoir pourquoi ça me fait ça alors qu'avant ça ne me le faisais pas, merci d'avance et bonne soirée.

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Marina,

Votre offre comprend l'option Copilote, qui permet l'encadrement de l'utilisation de votre mobile Android.

Je vous invite à suivre ce lien disponible sur le site Assistance mobile : http://www.assistance-mobile.com/questions/728792-savoir-option-copilote

Vous y trouverez les réponses à l'usage de l'option copilote que vos parents peuvent gérer.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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