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probleme réseau s4 galaxy ?

SEVERINE G.
SEVERINE G.

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le réseau est souvent absent ou au minimum partout et tout le temps. Il se coupe chaque jour en fin d'après midi, je dois éteindre et rallumer l'appareil pour récupérer le réseau.

Bonjour Séverine,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez changé de mobile et de forfait en Novembre 2014. Du fait de ce changement de forfait, vous avez également changé de réseau et êtes actuellement sur le réseau SFR.

Avez-vous eu la possibilité de tester la carte Sim dans un autre mobile? Si cela n'est pas le cas, je vous invite à le faire afin de vérifier si le dysfonctionnement provient de la carte Sim ou du mobile.

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne après-midi.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...

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Réponses

Bonjour Severine,

N'ayant pas de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous concernant votre demande.

Je vous invite à revenir vers moi une fois le test demandé effectuer et m"'indiquer les informations demandées dans le message privé que je vous ai envoyé pour que nous puissions faire le nécessaire ensemble.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Severine,

N'ayant pas de retour de votre part, je me permets de revenir une nouvelle fois vers vous concernant votre demande.

Je vous invite à m'indiquer le résultat du test demandé effectuer et m'indiquer les informations demandées dans le message privé que je vous ai envoyé pour que nous puissions faire le nécessaire ensemble.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Severine,

N'ayant pas de réponse de votre part malgré plusieurs relances, je suppose que le dysfonctionnement rencontré a été résolu et je me permets de clore votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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