Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je n'ai pas reçu de sms me confirmant la portabilité et la date est dépassée?

Antoni B.
Antoni B.

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, ma carte sim est inactive et mon ancien forfait fonctionne toujours, que faire ?

Réponses

Bonjour Antoni,

Avez-vous reçu votre carte SIM ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Antoni B.
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oui j'ai bien reçu la nouvelle carte sim, et sur mon contrat la date de portabilité est signalée pour le 19/01/2015, mais cela ne fonctionne pas, mon ancienne carte et mon ancien contrat chez sfr sont toujours actifs.

Bonjour Antoni,

Effectivement la portabilité ne s'est pas mise en place suite à un incident technique. Je viens de faire le nécessaire, votre portabilité se déroulera le 24/01/2015. Vous recevrez un SMS de confirmation.

Dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionne plus, je vous invite à mettre la nouvelle dans votre téléphone.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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