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Question en attente de réponse
, ma carte sim est inactive et mon ancien forfait fonctionne toujours, que faire ?
Réponses
Bonjour Antoni,
Avez-vous reçu votre carte SIM ?
Merci de votre retour,
William, Conseiller Assistance Mobile
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oui j'ai bien reçu la nouvelle carte sim, et sur mon contrat la date de portabilité est signalée pour le 19/01/2015, mais cela ne fonctionne pas, mon ancienne carte et mon ancien contrat chez sfr sont toujours actifs.
Bonjour Antoni,
Effectivement la portabilité ne s'est pas mise en place suite à un incident technique. Je viens de faire le nécessaire, votre portabilité se déroulera le 24/01/2015. Vous recevrez un SMS de confirmation.
Dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionne plus, je vous invite à mettre la nouvelle dans votre téléphone.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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