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Question en attente de réponse

Comprendre ma facture de janvier 2015 ?

ROBERT P.
ROBERT P.

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Bonjour
Je ne comprends pas ma facture de janvier 2015 ? Il y a tout le détail des appels mais aucun récapitulatif par catégorie: dans le forfait et hors forfait. Or je dépasse mon forfait, ce qui qui me surprend.
En vous remerciant pour m'expliquer.
Meilleures salutations.
Robert Pailloncy

Réponse

Bonjour Robert,

Su cette facture, il y a eu un appel vers l'étranger pour 0,5 €. c'est pour cela que votre facture est un peu plus élevée ce mois-ci.

Vous pouvez consulter cet appel à la fin de votre facture détaillée dans la rubrique hors forfait.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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