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Question en attente de réponse

probleme reception sms et appel?

CHARLOTTE C.
CHARLOTTE C.

CHARLOTTE C.

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Changement d'offre aujourd'hui. j'arrive a émettre des appels et des messages(sms et mms) mais rien dans l'autre sens : je ne reçois pas les messages ni les appels (direct sur messagerie) sur mon nouveau telephone je viens de constater que je reçois sur mon ancien téléphone. Ai je une manipulation particulière à faire?

Réponse

Bonjour Charlotte,

Je constate sur votre ligne que votre changement d'offre est actuellement en train de se finaliser. De ce fait, je vous informe qu'un délai de 24 heures peut être observé afin que la nouvelle offre se mette bien en place. Par conséquent, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que tout revienne à la normale. Si l'incident que vous rencontrez persiste au delà de 24 heures, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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