Assistance Mobile

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je désire activer ma carte sim reçue hier avec mon nouveau mobile samsung galaxy ace 4

philippe P.
philippe P.

philippe P.

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Nom de l'auteur
philippe P.
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Demandes Urgentes
Date
21 janvier 2015
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 35 fois
question
q

imei= 355439065517295/01

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
224606 / 450000
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Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Philippe,

Je vous informe que vous pouvez activer votre carte SIM depuis votre Espace Client en cliquant sur le lien http://www.nrjmobile.fr

Pour ce faire, je vous invite à procéder de la manière suivante s'il vous plaît, à savoir :

  • Cliquer sur "Services d'urgence",
  • Cliquer sur "Activer votre carte SIM",
  • Entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
  • Cliquer sur "Valider".

Ainsi, votre carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures mais je vous rassure sur le fait qu'elle peut être active bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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