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Question en attente de réponse

je n ai plus d acces internet malgré le renouvellement de mon forfait

LAURENCE T.
LAURENCE T.

LAURENCE T.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
LAURENCE T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 janvier 2015
il y a environ 9 ans
Consultations
consultée 37 fois
question
q

pourquoi n ai je plus acces a internet pourtant rien n a change ? merci de me repondre urgemment

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Laurence,

Je constate sur le suivi de vos consommations que vous avez épuisé votre crédit de 1 Go d'Internet. De ce fait, trois solutions s'offrent à vous, à savoir :

  • Acheter l'une des recharges suivantes : 100 Mo ou 250 Mo ou 500 Mo ou 1 Go. Elles sont respectivement au tarif de 3 €, 4€, 6 € et 10 €. Normalement, vous avez dû réceptionner un SMS afin de choisir l'une de ces recharges ce qui va vous permettre de relancer la navigation Internet. Si tel n'est pas le cas, je vous informe que vous avez la possibilité de souscrire l'une d'entre elles depuis votre Espace Client. Le rechargement est possible plusieurs fois. Elles sont valables jusqu'au 11 Février, date à laquelle votre forfait se remet à zéro chaque mois.
  • Patienter jusqu'au 11 Février prochain ou
  • Migrer vers l'offre Efficio 2 Go engagement 24 mois qui prendra effet le 11 Février prochain.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

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